服务支持

售后服务方案

 

河南新萄京娱乐3730电子科技新萄京娱乐3730(简称:新萄京娱乐3730科技)是一家致力于智慧大厅应用领域的业务研究和系列产品的研发、制造及提供整体解决方案的高新技术企业。拥有十余名工程师组成的专业客服队伍,均具有大专以上学历。

一直以来,新萄京娱乐3730人都以“质铸造经典、服务八方星”为企业信条、立业之本新萄京娱乐3730可以更好的理解和预测您的服务要求,无论是通过电话、传真、微信、E-MAIL提供的技术支持,都代表了新萄京娱乐3730的努力方向,新萄京娱乐3730都将竭诚服务,您的满意,新萄京娱乐3730的追求!

1.服务条款

对所售产品一律实行三包:一周内包退,一个月包换,年保修,终身维护。

◎现场售后由代理商或经销商进行维护,新萄京娱乐3730公司提供技术支持。

◎保修期之外,机器发生故障修复后,同类故障免费保修三个月(由人为造成的故障除外)。

下列情况将实施有偿维修:

   超过三包有效期;

   由人为原因造成的产品损坏;

   因不可抗力造成的产品损坏;

   使用非制造的相关配件而造成的产品损坏。

2. 服务效率

响应时间:收到代理商或经销商所要维修器件48小时内维修好并返回。

3.实施方案

◎公司设有维修备件库,以保证用户维修之用。

◎公司建立一套完善的客户档案,档案资料包括:用户数量及所在地、具体通讯资料、用户所使用的机型和购买日期等内容。

4.技术方案

◎为用户免费提供各类技术问题的咨询;

◎为用户免费提供各类常见问题的解答。

5.服务方式

 提供售后服务电话:400-616-0709236524小时服务)

     0371-56965003(周一至周五8:30-17:30

 投诉电话服务0371-55965001

 EMAIL或外部网页的方式回答用户有关技术问题

 将公司的联系电话、联系人、地址提供给客户;

 特殊情况由双方协商解决。

6.培训

 应客户要求,公司免费提供产品培训服务;

 公司负责做好技术培训,并免费提供技术资料;

◎ 培训地点、时间、方式由双方另行商定。
 

 


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